POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO
Queremos que tu experiencia de compra sea 100% satisfactoria. Si no estás conforme, estamos aquí para ayudarte.
Derecho de desistimiento
Tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para desistir de la compra, sin necesidad de justificación.
Cómo solicitarlo
Comunícanos tu decisión por email a administracion@madferreiro.es, por teléfono al 650 151 160 o mediante el formulario de contacto, indicando tu número de pedido. Puedes usar el modelo de formulario de desistimiento (opcional).
Estado del producto
Puedes revisar el producto como lo harías en una tienda física. Si lo manipulas más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza y funcionamiento, podrás responder de la disminución de su valor. Los productos precintados que no sean aptos para devolverse por motivos de protección de la salud o higiene (por ejemplo, ropa interior o artículos de higiene personal) no admiten desistimiento si se ha roto el precinto tras la entrega.
Dónde devolverlo
Envía o entrega el producto en un plazo de 14 días naturales desde que nos comunicas el desistimiento en: Avenida de la Albufera, 19 – 28038 Madrid o Calle de Alcalá, 361 – 28027 Madrid.
Gastos de devolución
Los gastos directos de devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o hayamos enviado un artículo equivocado, en cuyo caso los asumimos nosotros.
Reembolso
Te devolvemos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío estándar, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comunicas el desistimiento, por el mismo medio de pago. Podemos retener el reembolso hasta recibir el producto o la prueba de su devolución.
Garantía legal
Todos los productos tienen una garantía legal de 3 años desde la entrega frente a faltas de conformidad. Más información en las Condiciones Generales de Venta.
¿Necesitas realizar una devolución o tienes dudas?
administracion@madferreiro.esTeléfono: 650 151 160. Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte.